作為一款專(zhuān)業(yè)的電商管理軟件，千牛的功能十分強(qiáng)大，可以幫助賣(mài)家提升工作效率。其中，快捷短語(yǔ)功能是千牛中一個(gè)非常實(shí)用的功能，可以幫助賣(mài)家快速回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題，提高客服工作效率。那么，千牛怎么添加快捷短語(yǔ)呢？下面，我們就來(lái)詳細(xì)了解一下。
一、什么是快捷短語(yǔ)
快捷短語(yǔ)是千牛中的一個(gè)常用功能，可以幫助賣(mài)家快速回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題，提高客服工作效率。快捷短語(yǔ)可以是一段文字、一張圖片或者一個(gè)鏈接，只要是賣(mài)家常用的回復(fù)內(nèi)容都可以添加為快捷短語(yǔ)，方便快速回復(fù)。
二、如何添加快捷短語(yǔ)
1.進(jìn)入千牛客服工作臺(tái)
首先，需要進(jìn)入千牛客服工作臺(tái)，才能進(jìn)行快捷短語(yǔ)的添加。進(jìn)入千牛客服工作臺(tái)后，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的“設(shè)置”，再點(diǎn)擊“快捷短語(yǔ)”，即可進(jìn)入快捷短語(yǔ)管理頁(yè)面。
2.創(chuàng)建快捷短語(yǔ)
在快捷短語(yǔ)管理頁(yè)面中，點(diǎn)擊“新建快捷短語(yǔ)”按鈕，即可創(chuàng)建新的快捷短語(yǔ)。在創(chuàng)建快捷短語(yǔ)時(shí)，需要填寫(xiě)以下信息：
(1)快捷短語(yǔ)名稱(chēng)：給快捷短語(yǔ)起一個(gè)易于識(shí)別的名稱(chēng)，方便管理。
(2)快捷短語(yǔ)類(lèi)型：快捷短語(yǔ)可以是文字、圖片或鏈接，需要選擇對(duì)應(yīng)的類(lèi)型。
(3)快捷短語(yǔ)內(nèi)容：填寫(xiě)快捷短語(yǔ)的具體內(nèi)容，可以是一段文字、一張圖片或一個(gè)鏈接。
(4)快捷短語(yǔ)備注：填寫(xiě)快捷短語(yǔ)的備注信息，方便管理和查找。
3.保存并使用快捷短語(yǔ)
填寫(xiě)完快捷短語(yǔ)的相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將快捷短語(yǔ)保存到千牛中。保存成功后，可以在快捷短語(yǔ)管理頁(yè)面中看到新建的快捷短語(yǔ)。
在客服工作臺(tái)中，可以通過(guò)快捷鍵或者快捷短語(yǔ)列表來(lái)使用快捷短語(yǔ)。使用快捷鍵時(shí)，需要將快捷短語(yǔ)設(shè)置為快捷鍵對(duì)應(yīng)的快捷短語(yǔ)，然后在聊天框中輸入快捷鍵即可快速回復(fù)。使用快捷短語(yǔ)列表時(shí)，可以在聊天框中點(diǎn)擊“快捷短語(yǔ)”按鈕，選擇需要使用的快捷短語(yǔ)即可。
三、如何管理快捷短語(yǔ)
在快捷短語(yǔ)管理頁(yè)面中，可以對(duì)已有的快捷短語(yǔ)進(jìn)行編輯、刪除、啟用或禁用等操作。具體操作步驟如下：
1.編輯快捷短語(yǔ)
在快捷短語(yǔ)管理頁(yè)面中，找到需要編輯的快捷短語(yǔ)，點(diǎn)擊“編輯”按鈕，即可對(duì)快捷短語(yǔ)進(jìn)行編輯。編輯完成后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可保存修改。
2.刪除快捷短語(yǔ)
在快捷短語(yǔ)管理頁(yè)面中，找到需要?jiǎng)h除的快捷短語(yǔ)，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，即可將快捷短語(yǔ)刪除。
3.啟用或禁用快捷短語(yǔ)
在快捷短語(yǔ)管理頁(yè)面中，找到需要啟用或禁用的快捷短語(yǔ)，點(diǎn)擊“啟用”或“禁用”按鈕，即可啟用或禁用快捷短語(yǔ)。
四、總結(jié)
快捷短語(yǔ)是千牛中一個(gè)非常實(shí)用的功能，可以幫助賣(mài)家快速回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題，提高客服工作效率。要添加快捷短語(yǔ)，需要進(jìn)入千牛客服工作臺(tái)，創(chuàng)建快捷短語(yǔ)并保存。在使用快捷短語(yǔ)時(shí)，可以通過(guò)快捷鍵或者快捷短語(yǔ)列表來(lái)使用。在管理快捷短語(yǔ)時(shí)，可以對(duì)已有的快捷短語(yǔ)進(jìn)行編輯、刪除、啟用或禁用等操作。掌握了這些操作技巧，相信能夠更好地使用千牛快捷短語(yǔ)功能，提高工作效率。
正文
千牛怎么添加快捷短語(yǔ)，簡(jiǎn)單易懂的操作指南
