1、電話回訪是指對(duì)方致電，達(dá)成某種協(xié)商，回訪是確認(rèn)是否達(dá)到預(yù)期滿意效果，一般使用於商業(yè)客服。

2、回訪是指公司客服部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人，向本公司的客戶回訪有關(guān)本公司的產(chǎn)品及服務(wù)的態(tài)度及一些問(wèn)題。

3、從而達(dá)到更好的服務(wù)來(lái)提升公司的形象。